前言

在信息碎片化、谣言自媒体化的时代，乳制品行业长期被各类养生伪科学包围，牛奶谣言反复冲击消费者认知，传统辟谣方式成本高、触达弱、说服力低、极易淹没。伊利联合百度凭借大模型 AI 能力，创新打造“养生唠叨粉碎机”，以科技破局谣言，用权威消解误解，用趣味化解家庭代际沟通矛盾，开创快消品牌AI + 知识科普 + 情感沟通的全新范式，斩获媒介 360 奖品牌科技创新金奖。本报告以智库分析师视角，完整拆解其技术落地、场景创新、传播破圈、心智重建的全链路逻辑。
 

1. 案例综述

伊利联合百度依托大模型 AI 能力，打造 “养生唠叨粉碎机” AI 智能体 “伊诺”，针对大众对牛奶的养生谣言进行精准识别、科学辟谣、趣味科普，通过 H5 互动、社交传播、家庭场景渗透，重建消费者对牛奶的正确认知，缓解代际数字鸿沟，实现品牌权威信任提升、品类认知纠偏、消费信心提振，为快消行业提供科技赋能品牌公关的可复制范本。

2. 核心观点提示

• 核心策略：以百度 AI 大模型为技术底座，以权威知识辟谣为核心，以家庭养生场景为切口，用 “科技 + 情感” 双驱动破解牛奶谣言困境。

• 关键动作：训练牛奶专业知识图谱，上线 AI 智能体 “伊诺”，推出 “养生唠叨粉碎机” H5 互动，一键粉碎伪科学，实现趣味科普与家庭共情。

• 核心成效：消费者牛奶认知显著纠正，品牌信任度与美誉度大幅提升，传播互动量爆发式增长，开创快消品牌 AI 辟谣新模式。
   

3. 案例背景

行业背景

信息碎片化与自媒体泛滥导致养生伪科学、食物谣言横行，牛奶成为重灾区。“性寒”“中国人不适合喝”“激素催奶” 等谣言广泛传播，严重影响乳制品消费信心。传统辟谣方式生硬、枯燥、触达有限，难以击穿信息茧房，行业亟需权威、智能、轻量化、可传播的破局方式。

案例主体背景

伊利作为乳制品龙头，长期受牛奶谣言困扰，消费者信任被持续消耗。品牌尝试传统公关、广告、科普等方式，均难以在信息洪流中有效触达与说服。面对年轻用户与长辈间的养生观念冲突、数字鸿沟，伊利希望借助百度权威知识 + AI 大模型能力，用科技创新重建信任、粉碎谣言、恢复品类消费信心。
 

4. 营销目标

核心目标

1. 谣言粉碎：纠正消费者对牛奶的错误认知，破解养生伪科学。

2. 信任重建：强化伊利专业、权威、健康的品牌形象，提升信任与美誉度。

3. 消费提振：恢复大众饮用牛奶的积极性，带动品类认知与消费意愿提升。

辅助目标

1. 技术破圈：打造快消 ×AI 大模型创新案例，强化品牌科技感。

2. 情感沟通：缓解家庭代际养生观念冲突，建立情感共鸣。

3. 传播扩散：通过趣味互动实现低成本、高裂变、高覆盖传播。
    

5. 营销挑战

核心挑战

1. 谣言根深蒂固：伪科学长期渗透，信息茧房难以突破，传统说服无效。

2. 辟谣触达低效：严肃科普没人看、没人转、难以击穿社交场景。

3. 技术落地难度高：需训练牛奶专业知识图谱，确保 AI 回答精准权威。

4. 代际观念冲突：年轻人与长辈养生认知差异大，沟通易引发矛盾。

次要挑战

1. 需在短周期内实现模型训练、产品上线、宣推扩散。

2. 需平衡专业性、趣味性、安全性，避免争议。

3. 需将技术互动转化为品牌信任与消费心智。
    

6. 营销策略及执行