飞猪：明星 + AI 双引擎，引爆旅行新势力


前言
在旅游 APP 市场产品功能同质化严重、Z 世代定制化需求升级的双重背景下，平台差异化心智构建成为破局关键。本报告以全球顶级智库分析师视角，解构 M360 奖媒介创新金奖案例《飞猪：明星 + AI 双引擎，引爆旅行新势力》。该案例是旅行平台 “情绪价值 + 技术创新” 双轮驱动的标杆之作，通过明星代言激活粉丝势能、AI 新品强化差异化优势，以 “双引擎” 联动实现品牌年轻化重塑与用户心智占领，为旅行行业在存量竞争中突破增长提供了可复制的创新路径。
 

1. 案例综述

飞猪针对 Z 世代核心目标人群，于 2025 年 4 月打造 “明星 + AI” 双引擎营销，官宣虞书欣为首位全球代言人，同步发布 AI 旅程规划产品 “问一问”。通过明星共创官宣事件、KOL 矩阵加热、热搜话题霸榜激活粉丝势能，以场景化内容解读 AI 功能、稀缺邀请码制造话题破圈，构建 “情绪价值引流 + 技术创新留存” 的全链路营销，最终实现品牌声量、兴趣人群规模大幅增长，成功建立年轻化、智能化的差异化平台心智。
 

2. 核心观点提示

核心策略：锚定 Z 世代 “情绪价值 + 定制化需求” 双重诉求，以 “明星代言引爆声量 + AI 新品构建壁垒” 为双核心，通过粉丝共鸣激活流量、技术创新沉淀用户，打造 “声量破圈 - 心智占领 - 价值转化” 的全链路营销，实现品牌差异化突围。
关键动作：官宣 Z 世代偶像虞书欣为全球代言人，共创 “欣动航班” 事件；联动 KOL 与媒体矩阵打造热搜话题；发布 AI “问一问” 新品，通过场景化解读与稀缺邀请码制造破圈热议；构建专属页面实现产品一站式解读与流量承接。
核心成效：品牌社交声量较营销前增长 30 倍，兴趣人群扩容 10 倍以上，明星代言话题霸榜热搜，AI 新品引发全网热议，成功实现品牌年轻化重塑与智能化平台心智的深度植入，声量远超同期竞品。


 

3. 案例背景

行业背景

旅游 APP 市场竞争进入白热化阶段，各大平台功能高度同质化，机票预订、酒店预订、行程查询等核心服务趋同，用户选择门槛降低，品牌差异化优势难以凸显。同时，Z 世代成为旅行消费主力军，其需求从 “工具型旅行服务” 转向 “情绪价值 + 定制化体验”，更注重旅行决策中的情感共鸣与个性化解决方案，单纯的功能输出已无法满足年轻用户需求，行业亟需通过创新玩法构建差异化心智。

案例主体背景

飞猪作为头部旅行平台，面临产品功能同质化与年轻用户需求升级的双重挑战，亟需找到破局关键：一方面，计划官宣首位全球代言人虞书欣，如何激活明星粉丝势能，将粉丝热度转化为品牌关注度与用户增长；另一方面，即将上线 AI 旅程规划产品 “问一问”，需在短期内快速推广新品，让 “AI 规划旅行” 的核心心智扎根用户认知，形成与竞品的差异化壁垒。基于此，飞猪决定以 “明星 + AI” 双引擎联动，同步实现品牌年轻化转型与技术创新落地。
 

4. 营销目标

核心目标

品牌声量破圈：借助明星代言事件引爆社交话题，实现品牌社交声量的指数级增长，在同期竞品营销中脱颖而出，提升品牌全国范围内的曝光度与影响力。
用户心智占领：通过 “明星 + AI” 双引擎，建立飞猪 “年轻化、智能化、有温度” 的差异化平台心智，让 Z 世代群体将飞猪与 “情绪价值旅行”“AI 智能规划” 深度绑定。
人群资产扩容：激活明星粉丝群体，将其转化为品牌兴趣用户与潜在消费者，同时吸引 AI 技术爱好者与旅行定制需求用户，实现品牌兴趣人群的规模化增长。

辅助目标

AI 新品推广：快速提升 “问一问” AI 产品的知名度与使用率，让用户认可其 “7x24 小时 AI 旅行团队” 的核心价值，为产品后续全面开放奠定用户基础。
品牌年轻化转型：通过与 Z 世代偶像的深度绑定，打破平台传统形象，吸引更多年轻用户（尤其是 00 后、女性用户）选择飞猪，实现品牌用户结构的年轻化迭代。
行业影响力提升：打造 “明星 + AI” 跨界营销的标杆案例，彰显飞猪在营销创新与技术应用上的行业领先性，提升品牌在旅行行业的话语权。


 

5. 营销挑战

核心挑战

双事件协同联动难题：同期推进明星代言官宣与 AI 新品发布两大核心事件，如何平衡两者的传播节奏与资源分配，避免相互分流热度，实现 “1+1>2” 的协同效应。
粉丝势能转化考验：如何将明星粉丝的短期热情转化为对飞猪品牌的长期关注与实际使用，避免 “代言热度一过，用户流失” 的短期效应，实现粉丝到用户的有效转化。
AI 产品心智植入难点：AI 旅行规划属于新兴功能，用户认知度较低，如何通过场景化、通俗化的传播，让 Z 世代用户快速理解产品价值，避免技术概念生硬传递导致的用户抵触。
差异化心智构建挑战：在旅游 APP 功能同质化的背景下，如何通过 “明星 + AI” 的组合，打造独特的品牌记忆点，让用户在众多平台中优先选择飞猪，而非单纯记住明星或产品功能。

次要挑战

稀缺资源的话题把控：AI 新品采用邀请码内测机制，如何引导用户对 “稀缺邀请码” 的讨论走向正面，避免引发负面舆情，同时借助稀缺性放大产品热度。
 

6. 营销策略及执行