BY 媒介360
智能代理购物（Agentic Commerce），是电子商务发展的新形态，核心在于人工智能智能体（AI Agent）能够代表用户自主完成从需求分析、商品发现、比价、协商到下单支付及售后物流的全流程购物任务。它超越了传统需要手动搜索筛选的电商模式，关键突破在于AI智能体在获得用户授权后，能够主动调用外部工具和API接口，直接执行购买行动，将用户的自然语言指令转化为最终的交易结果。
一、创新趋势：消费者会把大部分消费决策权转让给AI
与早期仅能执行简单问答的AI助手不同，新一代AI智能体已具备任务分解、路径规划、工具调用和自主决策能力，将购物从“搜索-浏览-下单”的线性流程转化为“对话-确认-成交”的沉浸式体验。
比如，当用户向智能体表达“我需要为周末的烧烤派对准备什么？”时，智能体不仅能列出清单，还能在得到用户确认后，直接调用零售商的接口完成下单。这种“意图经济”模式彻底改变了传统电商体验，消费者从复杂的搜索、比较和决策过程中解放出来。
根据Riskified于2025年10月发布的最新全球调查报告，约73%的消费者已经在购物旅程中使用人工智能辅助工具。更值得关注的是，70%的消费者表示愿意让AI在未来代为购买，这一态度转变意味着AI正在逐步从“顾问”变为“代理人”。
智能体电商带来的根本性变革在于重构了“人-货-场”关系。传统电商模式下，“人找货”是主要形态，消费者通过搜索、浏览来寻找商品。而智能体电商将这种关系转变为“货找人”，甚至进一步演进为“AI懂人又找货”的智能匹配模式。
智能体能够记住每个顾客的体型、风格偏好等标签，实现真正意义上的个性化服务。智能体在与顾客进行售前服务过程中，能依托大模型的自主进化能力，将复杂的产品图文、参数、标题等“硬知识”深度解构、消化吸收，同时再吸收销售的话术，像销冠一样有来有往地与顾客沟通。
智能代理购物领域的竞争格局呈现多元化特点，全球科技巨头、电商平台及专业AI服务商纷纷基于自身优势布局，试图在这场范式转移中抢占先机。
OpenAI与沃尔玛的里程碑式合作：2025年10月，沃尔玛宣布与OpenAI达成合作，未来消费者可在ChatGPT内完成选购与“即时结账”，由沃尔玛履约交付。这一合作具有标志性意义，具备行动力的AI智能体正由信息入口走向交易入口，实现了“决策”与“执行”两大环节在同一个智能界面内的闭环。
一、创新趋势：消费者会把大部分消费决策权转让给AI
与早期仅能执行简单问答的AI助手不同，新一代AI智能体已具备任务分解、路径规划、工具调用和自主决策能力，将购物从“搜索-浏览-下单”的线性流程转化为“对话-确认-成交”的沉浸式体验。
比如，当用户向智能体表达“我需要为周末的烧烤派对准备什么？”时，智能体不仅能列出清单，还能在得到用户确认后，直接调用零售商的接口完成下单。这种“意图经济”模式彻底改变了传统电商体验，消费者从复杂的搜索、比较和决策过程中解放出来。
根据Riskified于2025年10月发布的最新全球调查报告，约73%的消费者已经在购物旅程中使用人工智能辅助工具。更值得关注的是，70%的消费者表示愿意让AI在未来代为购买，这一态度转变意味着AI正在逐步从“顾问”变为“代理人”。
智能体电商带来的根本性变革在于重构了“人-货-场”关系。传统电商模式下，“人找货”是主要形态，消费者通过搜索、浏览来寻找商品。而智能体电商将这种关系转变为“货找人”，甚至进一步演进为“AI懂人又找货”的智能匹配模式。
智能体能够记住每个顾客的体型、风格偏好等标签，实现真正意义上的个性化服务。智能体在与顾客进行售前服务过程中，能依托大模型的自主进化能力，将复杂的产品图文、参数、标题等“硬知识”深度解构、消化吸收，同时再吸收销售的话术，像销冠一样有来有往地与顾客沟通。
智能代理购物领域的竞争格局呈现多元化特点，全球科技巨头、电商平台及专业AI服务商纷纷基于自身优势布局，试图在这场范式转移中抢占先机。
OpenAI与沃尔玛的里程碑式合作：2025年10月，沃尔玛宣布与OpenAI达成合作，未来消费者可在ChatGPT内完成选购与“即时结账”，由沃尔玛履约交付。这一合作具有标志性意义，具备行动力的AI智能体正由信息入口走向交易入口，实现了“决策”与“执行”两大环节在同一个智能界面内的闭环。
