03.17.21 | 16:55 PM
数字化商业浪潮下一站:从数字化迈向智能化!
数字化与智能化到底有何区别与关系?为什么说数字化的下一站是智能化?有哪些行业与企业已经率先开启智能化经营新浪潮?
BY 媒介360
全面数字化大势所趋,已经没有任何一家企业能够脱离这股大浪潮,无法完成数字化转型的企业必将消亡。

如今,随着数字化浪潮的持续深入,大数据、人工智能与云计算等技术的日益演进,越来越多的企业开始意识到,不止是数字化创新,智能化转型是一场关乎未来的关键竞争。

在当下的技术环境中,数据的采集、存储与分析,已经不再是难题,几乎所有结构化与非结构化的数据,均能实现在线化。不过,数字只是手段和工具智能才是目的和价值企业全要素的数字化是第一步,最终目标是实现商业的智能化。

根据华为GIV预测,2025年全球新增数据量预计180ZB,将远超人类处理能力。借助人工智能手段进行更高效的数据分析、处理、决策,提升企业生产效率和智能化水平,无疑将成为企业经营的核心任务之一,预计到2025年,全球企业对AI的采用率将达86%

那么,数字化与智能化到底有何区别与关系?为什么说数字化的下一站是智能化?有哪些行业与企业已经率先开启智能化经营新浪潮?

从数字化到智能化:企业的决策革命

数字化的概念,在行业中已非常普及,就是把物理系统在计算机系统中仿真虚拟出来,在计算机系统里体现物理世界形成计算机里的数字孪生现实变计算机里的数字孪生物品自动变,在计算机里操作数字孪生物品,现实世界就自动同步反应。

具体实现方式上,即把复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。

智能化以人工智能技术为基础,即使对象具备灵敏准确的感知功能、正确的思维与判断功能、自适应的学习功能、以及行之有效的执行功能。

智能的第一个特点是具备感知能力,直接对外部世界进行感应,获取信息;其次是记忆与思维能力,对外部信息感知储存利用已有知识对信息进行分析计算;下一步,学习与自适应能力,通过与环境信息交互,对外界环境进行判断并对自身的行为进行调整,不断学习与积累知识;最后决策能力,根据外界给自己的信息做出反应,形成决策并执行

从数字化到智能化,不仅是工具变革,更是决策革命重塑企业管理、生产、经营模式让企业获得新动能。

落地到企业智能化经营,基于企业数字化产生的大量数据,对企业的运作逻辑进行数学建模、优化,反过来再指导企业日常运行。这实际上就是一个“机器学习”的过程,系统反复学习企业的数据和运营模式,变得更专业更了解企业,并反过来指导企业决策及运转。



打个比方,企业智能化经营的终极状态,就像自动驾驶汽车一样,依靠人工智能、视觉计算、雷达、监控装置和全球定位系统等协同合作,让电脑可以在没有任何人类主动的操作下,自动安全地操作机动车辆,以最优线路完成行驶目标。

智能化是数字化的更高阶段与重要目标

数字化与智能化存在着千丝万缕的关系,数字化是企业走向智能的基石企业首先要成为一个数字化的企业只有成为数字化的企业,才有可能在走向智能化社会的进程中不掉队

企业如何抓住人类走向智能社会进程中的机会华为认为,企业组织要做到五个方面的进化。

首先,面向员工、面向伙伴、面向客户,提供ROADS化的体验Real-time实时、On-demand按需、All online全在线、DIYSocial

其次,要能充分激发和使能员工;

第三,适应快速多变的客户需求和技术趋势,要具备敏捷创新的能力;

第四,要具有健康的生态体系只有融入、参与或主导健康生态,才可以更好发展、更好抓住机会;

最后,实现智能的运营充分利用大数据、人工智能技术,使得整个企业实现自动化决策、智慧化决策,提升整个决策的效率和质量。

通过多年服务各行业客户进行数字化转型,明略科技也总结出了数字化转型“三步走”的实践经验,最终目标是智能化转型

第一步是数据在线,把所有的数据全部都放到一个在线的平台上去进行使用,不仅要数字化,同时这些数据要集成到一个平台

第二步是分析洞察,当所有数据集成到一个平台时,虽然没有形成最终的人工智能的自动决策,但在这个阶段,可以把这些数据按照一些维度去进行统计分析,助力更好的决策

第三步是闭环智能在数据达到一定规模时,最终将实现人工智能,甚至实现完全自动的决策、优化,而且整个决策优化也是一个闭环智能的过程,通过决策产生的后续反馈数据,可进行自动的优化和自我调节。

“三步走”可以应用到各行各业,也可以应用到各职能部门无论是营销还是生产制造,或者是运营,都可以通过这样的“三步走”进行规划。

零售业:无数据不智能,无智能不商业

企业为什么要数字化和智能化在阿里巴巴集团副总裁、CEO助理&云智能新零售负责人肖利华看来“时代在快速演变,消费者现在已经在线了,我们的店铺、商品、导购的服务是不是在线?如果不在线意味着消费者找不到你,这是很大的问题。数字化在线化只是第一步,未来所有企业都会是数字化、智慧化的。消费者已在线,倒逼企业组织、业务、生态都在线,如果不在线很大一半战场都没了。”

他认为,数据即业务,业务即数据,真正做到这一点才能实现数据驱动,一切业务数据化,一切数据业务化,无业务不数据,无数据不智能,无智能不商业,“数据化、在线化这是第一步,智能化才是未来。”

阿里巴巴也在推动企业全链路数智化五部曲:第一个步骤就是基础设施云化,服务器、存储、带宽等全部上云;第二个全面触点数字化,通过门店数字化、IOT中台等把各种数据采集回来;第三是核心业务在线化,包括所有业务中台建设、钉钉系统集成;第四个是数据中台建设,加上数字化营销、营收、运营等环节;第五个是端到端全业务链智能化,最终在商品企划、渠道、开发等环节实现智能化。



对于苏宁“智慧零售”的本质与核心,苏宁易购副董事长孙为民认为,一是零售要素的数字化,二是零售业务运作的智能化。

零售要素的数字化包括商品的数字化、用户的数字化和支付的数字化这是建立电子商务和未来智慧零售的基础。

运营的智能化包括采购、销售、配送、服务以及用户的使用,整个的全流程都可以实现一定程度的智能化。比如,零售环节要形成智能采购,就要通过对现有用户数据的历史分析和趋势分析预测输出订单尤其在销售环节和服务环节,人工智能的参与会极大提高销售效率。
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