02.09.21 | 11:09 AM
Oral-B微信会员俱乐部:二维码架起消费者连接桥梁
Oral-B是一个牙刷与其他牙齿护理产品(如牙线)品牌,隶属宝洁旗下。该品牌亦包括了电动牙刷与牙间产品(如冲牙机与口腔护理组合)。
BY HQ整理
Oral-B是一个牙刷与其他牙齿护理产品(如牙线)品牌,隶属宝洁旗下。该品牌亦包括了电动牙刷与牙间产品(如冲牙机与口腔护理组合)。吉列公司声称欧乐B牙刷是“全球最多牙医选用的品牌”。
为了提高Oral-B微信粉丝量:利用宝洁生活家微信平台进行粉丝引流,鼓励生活家微信会员加入Oral-B会员即可获取优惠奖励提高。以及分流宝洁生活家微信平台用户:将宝洁的用户分流至其他不同性质品牌,让粉丝自行进行分类,使品牌达成更精准的推销。Oral-B推出了微信会员俱乐部项目,意在达成三方面的目的:
1、粉丝引流:利用宝洁生活家微信平台进行粉丝引流,鼓励生活家微信会员加入Oral-B会员即可获取优惠奖励,提高Oral-B微信粉丝量。
2、异业合作:与宝洁旗下品牌或是STORM现有服务客户进行异业合作进行粉丝导流,以其他不同性质品牌增加不同消费族群的粉丝,异业合作可将线下消费顾客引导至线上关注微信并进行消费。
3、老客带新客:微信招新活动(MGM/积分/产品),以微信线上活动刺激粉丝关注量(红包派送、抽奖活动),将活动转发至朋友圈或是在微博转发活动,提高活动曝光量。
于是,创新性地提出一物一码解决方案。
第一步,建立Oral-B官方微信公众号:
1、将本来的Oral-B用户流量引到至此号中,进行资源集中。
2、鼓励生活家微信会员加入Oral-B会员,加入即可获取优惠奖励,将宝洁旗下品牌用户进行分类。
3、同一个Oral-B微信平台促销活动消息,于宝洁生活家微信平台推送两次,增加曝光率。
4、促销活动推送给使用客户,使营销垂直到达目标受众,同时降低推广成本。

第二步,以唯一二维码为载体,连结品牌以及消费者:
1、企业通过二维码可直接获得终端店家/消费者数据,直观目标顾客的精准画像,同时掌握促销活动的成效 。
2、通过积分机制结合会员礼遇以及兑礼活动,促动消费者二次消费。
3、藉由各渠道的扫码行为,达到对出厂产品的追溯和销售渠道的控管。 服务成果 截至2016年10月,会员增长率自2016年1月相比,来达到了769%;约88.5%的微信用户填写了其个人信息,Oral-B微信会员在项目期间每月都保持着显著增长。

第三步,一物一码计划具体实施。
1、利用多样的活动形式,更频繁地与顾客进行互动,保持彼此的联系与品牌影响,促动顾客持续性地购买。
2、全面收集360度个人资讯;完整瞭解会员的品牌态度、购买与使用行为,提供优化会员体验与促销促动参考。
3、透过精准沟通提高黏性和回购率。

此外,还微信定期更新刷头保健知识、美齿教育文案后赠送限量优惠码,优先使用消费的顾客,可享受优惠。促动消费的同时,增加产品回购率。

第四步,架构双层二维码——明码和暗码设计的扫码流程。
1)扫描第一层二维码,关注官方微信;
2)揭开第二层二维码并扫码,获取相应积分

第五步,会员专属活动的刺激。
通过更多的直接优惠激励来吸引消费者加入Oral-B会员俱乐部,同时参与活动亦可以与朋友分享,增加活动的覆盖面。

标签码示意

截至2020年10月,会员增长率自同年1月相比,来达到了769%;约88.5%的微信用户填写了其个人信息,Oral-B微信会员在项目期间每月都保持着显著增长。
 
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