02.05.21 | 22:44 PM
埃森哲:未来增长,体验为先
疫情暴发后,客户体验在CEO优先事项列表上的排位下滑达33%。其中涌现出的问题之一,便是企业“难以清楚判断客户体验的投资回报水平”。
BY 埃森哲
目录
1、开启价值领域的体验(BX)正逢其时
2、四大制胜法则重构雄心壮志
3、使体验创新成为日常习惯
4、全满推广体验文化
5、同步升级技术、数据和人才
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