01.20.21 | 17:08 PM
微信十年和那些被数字化平台改变的事
BY 沈浩卿
2011-2021,微信十年。 
诞生于移动互联网崛起之时,微信如今已经成为覆盖12亿用户的国民级应用,覆盖社交、娱乐、消费、支付等领域,渗透到我们生活的各个方面,也承载着一代人的互联网记忆。
从1.0到7.0版本,微信界面换了一茬又一茬,各种新功能层出不穷。 
十周年之际,以“激发WeBuild”为主题的2021微信公开课PRO对视频号、小程序、微信搜一搜、企业微信、微信支付、微信小游戏等微信六大生态领域进行了内容分享,总结过去一年变化的同时,也为下一个十年播下种子。 
“以前我们的口号是微信是一种生活方式,没想到十年后,微信真的变成了某种意义上的生活方式。”在2021年微信公开课的“微信之夜”上,张小龙做出如上感慨。

“十岁”微信成绩单:六大生态领域变化

小程序:具备了“连接一切”的可能,全年交易额同比增长超100%

(1)过去一年微信小程序DAU(日活用户)超4亿,人均使用小程序个数较2019年增长25%,人均小程序交易金额较2019年增长67%。年同比活跃小程序数整体增长了75%,有交易的小程序数也实现了大幅增长,年同比增长68%。
(2)微信公布小程序成绩单:过去一年日活用户超4亿GMV增长超100%
(3)商业化方面,2020年小程序GMV(交易总额)同比增长超过100%,其中实物商品交易年增长154%,商家自营GMV同比提升255%。
(4)据悉,过去一年有超过1亿用户通过百货等小程序购物,某服饰品牌小程序单月GMV(成交总额)超2亿元,有超过3亿用户使用果蔬类小程序。
(5)防疫方面,2020年小程序粤康码累计服务8亿+用户,累计展码200亿次以上。防疫行程卡累计服务5.5亿+用户,累计访问次数达到19.4亿。

视频号:“点赞”表情成视频号年度表情,或将成为品牌的“官方电视台”

(1)自2020年1月19日内测以来,微信视频号已经迭代4个大版本,陆续支持了顶部分栏、转发朋友圈大屏显示、长视频、直播打赏、连麦等能力。
(2)2020年,平台累计打击超过25万条诱导骗赞、搬运仿冒等违规内容,共处理14614个侵权投诉,保护了创作者的合法权益。
(3)用户喜爱在周五晚上打开视频号享受轻松的时刻,观看最为活跃;周日则是创作者青睐的创作和分享时刻,发布内容在周日达到顶峰。
(4)85后女性最爱把视频号当成“公开的朋友圈”。
(5)在过去一年中,用户最爱在视频号搜索粤语类型的音乐内容,为优质内容竖起大拇指的“点赞”表情成为了视频号年度表情。

微信搜一搜:月活破5亿,将向全网搜索进发

(1)微信搜一搜月活搜索用户超5亿,用户已逐步养成通过微信搜索的习惯。
(2)微信搜一搜致力于逐步实现内容、服务、品牌的全面开放接入。

企业微信:连接微信用户数达4亿,助力企业数字化转型

(1)企业微信上的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿,企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。
(2)2020年共计发布27个版本,迭代1128项功能,新增至540个开放接口。
(3)企业微信与微信互通的客户群全面升级,人数上限提升至500人。
(4)2021年,企业微信将为生态提供更多支持,将企航计划正式发布,提供12亿元数字化扶持基金,帮助教育行业、政务行业和中小企业实现数字化。

微信支付分:使用用户数超2.4亿,为用户节约2000亿元押金

(1)“微信支付分”用户数超2.4亿,为用户节省超过2000亿元押金,超过1000万名用户使用过快递的先寄后付服务。
(2)“微信支付分”已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。
(3)2020年,充电宝行业和网约车行业商户接入“微信支付分”后坏账率分别降低67%和60%,充电桩商户接入“微信支付分”后每天新增用户数也提升了25%。
(4)电商零售行业商户接入“微信支付分”“先用后付”能力后,也可以降低用户购买前的决策成本,提升下单转化率和复购率,其中电商下单转换率提升14%,零售商户复购率提升73%。

微信小游戏:月活用户破5亿,商业规模同比增长20%

(1)2020年,小游戏在累计注册用户超过10亿后依然稳步增长,并首次突破了5亿MAU。
(2)对比2019年,小游戏人均游戏时长有50%的增长,人均游戏数量有20%的增长。
(3)截至2020年7月,小游戏整体流量同比增长80%,月广告分成超过百万的游戏达39款,日均通过小游戏推广带来的注册量超过700万。
(4)小游戏2020年商业规模与2019年相比增长了20%,其中,在分别以广告变现、内购变现为主的产品中,涌现出多款累积用户和流水过亿的优质产品。

微信十年产品思考
在回顾微信十年时,张小龙总结道,微信最核心的东西,一个是连接,一个是简单。
“对于产品来说,连接意味着做最底层的设施,连接可以产生非常丰富的结果。其他社交产品的连接往往止步于人,而微信则是连接人、连接内容以及服务。我们正逐步往这方向做,微信的重心不是内容,而是最终做成一个底层设施。”
“而简单,我常常在想一个产品要加多少功能才能不是一个垃圾产品。虽然微信加了许多功能,但微信还和十年前一样简单,因为都是用最简单的方法去做到的。”

视频号的起源
>>在2019年,我们组织了一个特别小的小团队,开始了视频号的开发。
视频号是什么?
>>视频号是一个人人都可创作的短内容平台。
>>视频号最初走的是算法推荐,效果不佳;去年5月份开始转变为社交推荐为主,算法推荐为辅,效果显著。
>>上条是一种典型的微信style的产品方法,即通过产品而非运营的方法,让事情运转起来。
>>通过社交推荐,视频号有了用户基数,然后才继续完善基础功能,比如直播。如果没有这个基数,做再多的功能也是白搭。
>>上条中提到的用户基数,社交推荐贡献最大,算法推荐贡献微乎其微。
>>内容分两种,一种是你需要花脑力去理解的知识性信息,即学习;另一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类信息,即娱乐。社交推荐的是前者,算法推荐的是后者。
什么是视频
>>未来的视频应该是一种结构化数据。它存在云端,有所有的创作者信息,有观众的互动信息,能够很方便的分享。
>>不管是文章还是视频,他们存在的价值在于被人看到,或者说被分享。显然,文章和视频需要一个载体来传播。这是公众号和视频号存在的意义和价值。
长视频和短视频
>>视频号长视频的问题,开头一分钟视为这个视频的摘要或简介,用户感兴趣会继续看下去。
视频号和个人的关系
>>视频号希望的是人人都能表达,而不是只有网红和大v的表演。
信息展现的方式
>>关于信息展示形式,一屏里的内容条数,与命中率成反比。(命中率指用户可能感兴趣)
>>视频号最初在一屏显示多个内容,后来内容丰富之后,才灰度测试一屏显示一个内容,即全屏形式。
直播
>>关于直播的一个未来设想:我打开你的名片,如果你刚好在直播,那我就能直接看到你看到的东西。
>>下个版本可能会有直播的入口,把“附近的直播和人”改为“直播和附近”!
关于创作者
>>在视频号里,微信没有花一分钱去购买内容,未来也不会。视频号只是做服务平台,做生态。
一些有趣的实验性项目
一个是表情。
>>关于拍一拍,1.2亿人设置了拍一拍小尾巴,每天有几千万人在微信上拍别人。
>>微信会做一个让对方手机炸裂的表情效果。
一个是状态。
>>微信会在个人名片中添加状态.
歌曲
>>关于听歌,微信想要改变用户听歌的方式,将每个用户的场景纳入其中。
浮窗
>>关于浮窗,不喜欢,但有需求。
输入法
>>关于输入法,微信正在研发,目的是保证用户的隐私安全。
团队
>>视频号团队到目前为止也就一两百人,其中还包括了三个算法团队,前后台开发,产品运营等。这很微信风格。
>>互联网产品是关于创造力的,而不是拼人数。如果一个一百人的团队做不出来一个产品,给一千人也照样做不出来,甚至做的更差,因为一千人的内耗太大了。
关于产品
>>关于产品迭代,微信崇尚快。如果一个问题3天想不出答案,那么3个月也想不出来。所以要么放弃,要么寻找新路径。
>>微信十年,如果非要用两个词来描述微信,我想,一个是连接,一个是简单。

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